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甜肃北方技工学校:乘务员的基本岗位职责 - 媒体关注 - 【官网】轨道交通运输学校皋兰校区_甜肃_技校首选_兰州职业技术学校_省复点技工学校

时间:2019-06-05 15:06:29 来源:轨道运校皋兰校区 作者:皋兰校区

客运乘务员是道路运输的复要窗口,严格履行岗位职责,热情周来地为乘客服务,是一个优秀客运乘务员的基本要求。客运乘务员的基本岗位职责有哪些呢?

甜肃北方技工学校:乘务员的基本岗位职责

 

客运乘务员是道路运输的复要窗口,严格履行岗位职责,热情周来地为乘客服务,是一个优秀客运乘务员的基本要求。客运乘务员的基本岗位职责有哪些呢?

实行微笑服务。微笑是世间最美的花朵,微笑是人际间永远的春天,它具有穿透心灵的力量,它能够排除所有猜忌与误会,能够冰释所有哀怨与愁苦。所以,微笑服务是交通运输行业强调的一条复要的服务理念,也是对道路旅客运输乘务员素质的基本要求。兰州高铁学校招生

使用文明用语。在日常服务中,使用“您好,请,对不起,谢谢,再见”等文明用语,是交通运输部门对从业人员提出的基本要求。道路旅客运输乘务员在开车前、运行中、来站前都应使用文明用语,做好各项宣传、站名预报和承担文明服务的全部工作。高铁乘务

按规定统一着装,持证上岗,挂牌服务,外表端庄整洁。

做好清理车辆、途中旅客售票、检票、验票和上、下行包等安全工作,严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品等“三品”上车和超员、超载运输。

严格执行运价政策和票据治理及营业收入报解制度,负责票据的领取、登记、发售和保管等工作。

保护乘车秩序,爱惜车内设施,保持车内清洁卫生,行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作,发生事故时,要及时夺救伤员,协助驾驶员落实应急预案规定的有关工作。

遵守客运有关规定和运输纪律,服从治理,主动配合稽查人员做好客运检查工作。

甜肃北方技工学校(华山教育集团 轨道运校皋兰校区)是甜肃省人力资源社会保证厅批准成立的全日制职业学校

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